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馬驥博士出任醫界首席用戶官

美通社 來源:美通社

上海2019年4月16日  /美通社/ -- 近日,中國領先的醫生線上教育平臺和專業醫生社區醫界宣布,從即日起馬驥博士擔任醫界首席用戶官(Chief Customer Officer),全面負責醫界的內容、創意、運營、數據四大團隊,向醫界創始人兼CEO沈飛雁先生匯報。首席用戶官的職能以醫生為核心,圍繞醫生這一中心用戶群體,保障醫界平臺的內容生產,貼近醫生用戶需求,提供多層次的用戶服務、增強用戶體驗,并對醫生用戶的數據挖掘和報告提供權威性指導。

馬驥博士在醫藥行業的從業經歷已超過25年,經驗覆蓋臨床實踐、科研、教學領域。加入醫界之前,她服務于艾伯維(AbbVie)公司 ,在美國總部擔任高級研究員(Senior Scientist)及合作研發項目的戰略顧問(Strategic Advisor)。

馬驥博士
馬驥博士

沈飛雁先生表示:“馬驥博士的加入令我感到異常振奮,這對我們實現下一階段的目標意義非凡。我們醫界的醫生用戶,在不同職業階段對應的學術需求、職業發展需求有一定差別,我和馬驥博士都是臨床醫生出身,她比我擁有更加豐富的臨床與科研經驗,更有利于充分匹配醫界的各項資源來滿足用戶群體的不同需求。”

馬驥博士亦分享道,醫學是一個飛速發展的學科,要成為一名優秀的醫生,必須以終身學習為目標。尤其是從醫學院剛畢業到從醫第一個10年內,必須認真打好臨床基礎,掌握過硬的理論知識和操作經驗,學會看病、學會給患者提供個性化的解決方案。在平時高強度的工作下,自由學習時間有限,那么醫生用戶對于學習信息的專業性、系統性、權威性、適配性的要求非常高。

馬驥博士會上發言
馬驥博士會上發言

馬驥博士畢業于上海醫科大學醫學系,8年華山醫院從醫經驗,親身經歷了從實習醫生到副主任醫生的各個階段。國內醫生在職業規劃框架內,從實習醫生向住院醫師、主治醫師、主任醫師逐步進階。按照老百姓的理解,醫生則分成小醫生、中醫生、大醫生專家。醫生群體內擁有不同的學習互動圈和交流方式,但跨級交流是一普遍的難點。小醫生渴望得到大醫生尤其是專家的經驗指導,中醫生也同樣需要積累臨床經驗以及尋求對醫學知識的深度理解。面對多樣化的線上學習渠道,大醫生和專家們時間緊,沒有碎片化學習交流的習慣,但亦希望樹立自己的品牌,以自身有保障的學術輸出培養或幫助更多基層醫生進步。

整合不同層級的醫生資源,幫助醫生之間抓住機會,進行學習、交流、互動,醫界在為醫生提供教育服務這一塊已經非常系統化。馬驥博士在分享中總結道,對于大部分醫生,尤其是基層醫生來說,工作繁重、壓力大,學習時間非常寶貴,獲得最新診療進展、信息渠道相對缺乏,因此我們醫界在未來的內容工作中,必須還要更加嚴謹地篩選信息,保證觸達到醫生用戶手中的每一個字都產生價值,不要讓醫生的學習期待落空。

在談到醫界服務的另一端,原研藥企時,關于如何把藥企產品信息與平臺學術氛圍相結合,讓醫生用戶獲益,馬驥博士表示,通過醫界平臺輸出的相關產品教育信息一定是符合患者利益的、客觀的、合規的,不會因為私利,夸大或使某些產品邊緣化,同時會將專業的醫學內容也通過醫界平臺去觸達更多醫生。

醫界CEO沈飛雁先生(右1)、醫界首席用戶官馬驥博士(左1)
醫界CEO沈飛雁先生(右1)、醫界首席用戶官馬驥博士(左1)

醫界致力于服務500萬中國醫生,作為中國領先的醫生線上教育平臺和專業醫生社區,醫界與醫療健康企業在追求提升醫生教育服務的嚴謹度、專業度、滿意度、活躍度,以及多樣化呈現、有效觸達的需求上保持高度一致。

目前醫界醫生社群平臺內容運營以碎片化學習方案為主,每天發布各治療領域最新的診療規范、指南、新進展,行業規章制度解讀、診療流程操作等等,并在線上社群內定期邀請KOL醫生分享實戰經驗,進行真實病例互動討論,期間由專家指導復盤,為醫生用戶創造充足的線上學術交流機會。同時,配套上線21天分類學習課程,以各領域專業知識為主,由專家牽頭根據21天效應科學設計學習課堂,滿足不同崗級醫生的學習需求。

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